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Expériences de préposées aux bénéficiaires sur l’utilisation d’un système informatisé de gestion des soins en résidences pour personnes âgées

Auteurs: Antonia Arnaert, Norma Ponzoni, Zoumanan Debe, France Morisette

Résumé

Malgré l’augmentation de l’utilisation des systèmes informatisés de gestion des soins dans les résidences pour personnes âgées, il existe très peu d’évidences sur les perceptions des professionnels, spécifiquement des préposées aux bénéficiaires. Le but de cette étude qualitative est d’explorer les expériences de 17 préposées aux bénéficiaires sur l’utilisation d’un logiciel Soins Organisation Facilité Intérêt (SOFI) dans deux résidences au Québec. Les transcriptions de quatre groupes de discussion ont été analysées selon une approche inductive. Toutes les préposées percevaient le logiciel comme un atout positif majeur qui leur permettait de mieux organiser leurs tâches et leurs documentations. En outre, elles ont exprimé le souhait d’utiliser SOFI dans leur flux de travail pour améliorer la communication entre elles, mais aussi avec toutes les sphères de l’établissement dans le but de participer au processus décisionnel sur la qualité des soins. Enfin, elles ont insisté sur la nécessité absolue de disposer d’une technologie adaptée à l’environnement de travail aussi bien dans sa présentation digitale que dans sa disposition physique afin qu’il soit d’accès et d’utilisation facile. Il apparait clairement que la présence d’un logiciel répondant aux critères de choix des préposées, leur permettra facilement de devenir meilleures avec une perception accrue de leur autonomie et de leur engagement dans leur pratique quotidienne.

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Beneficiary attendant experiences on the use of a computerized care management system in senior’s homes

Authors: Antonia Arnaert, Norma Ponzoni, Zoumanan Debe, France Morisette

(The article is available in French only)

Abstract

Despite the increasing use of computerized care management systems in residences for older adults, there is very little evidence on the perceptions of caregivers regarding this technology, specifically the perceptions of orderlies. The purpose of this qualitative study is to explore the experiences of 17 orderlies vis-à-vis the use of the software “Soins Organisation Facilité Intérêt” (SOFI) in two senior residences in Quebec. Transcripts from four focus groups were analyzed using an inductive approach. All attendants agreed that the software was a positive asset that allowed them to better organize their tasks and documentation. In addition, they expressed the desire to use SOFI in their workflow to improve communication between themselves and with other professionals within the institution to participate in decision-making around quality of care. Finally, they insisted on the absolute necessity of having this technology be adapted to the working environment, both in its digital presentation and in its physical form, in order for it to be easy to access and use. The presence of software meeting the identified criteria enabled them to improve their performance through increased autonomy and their commitment to daily practice.

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